請選擇問題的類別 國內貨件寄件須知 貨件追蹤及簽收單調閱 運費計算 代收貨款注意事項 學生行李 下載與連結

我要寄貨，該怎麼辨？

• 可以與您住家附近營業所聯絡，如果不知道有那些營業所，可以利用本站營業所查詢來尋找鄰近服務的站所。若您曾在HCT寄過貨，可直撥語音寄貨專線 412-8822！( 週一 ~ 週六 契約戶15點前、非契約戶不提供、週日、國定假日及補假日：不提供服務 )

是否有提供外島配送及收貨服務？

• 澎湖、金門有收、送貨服務；
  綠島、蘭嶼只配送至本島的船公司，無收貨服務；
  琉球鄉有配送服務，收貨需自行送至代辦站(聯絡人0952-664775林先生)；
  連江縣(馬祖)無提供收、送貨服務。

為什麼要使用複寫式託運單?

• 為使您的貨件能更正確、更快速的送達收貨人手中，寄件時請在複寫式託運單上以正楷用力書寫收╱寄件人的詳細資料。

如何成為新竹物流的固定戶？有何好處？

• 可向各當地營業所申請固定戶代號，即可成為本公司固定戶。
  成為固定戶後託運單上的寄貨人資料可由HCT代為印出，省去人工逐筆填寫的麻煩，更可享有免費的附加服務與運費優惠哦！

寄件後貨件何時會送達？

• 台灣本島的大多數地區，原則上貨件可於寄件之隔日送達，偏遠及離島地區時效請詢問服務人員。
  如您的貨件須於週六、週日、假日送達，請於服務司機取件時告知或於貨件上註明。

  詳洽各地營業所查詢。

填寫複寫式託運單時，寄件人及收件人名稱及地址，可不可以用橡皮章蓋印

• 不行，因為無法複寫，但成為HCT固定戶後，HCT可以幫固定戶列印寄件人及收件人資料。

當貨件有毀損或短少時怎麼辦?

• 當貨件有毀損時可依毀損程度申請賠償，其中若託運時；未要求報值，則理賠金額以3,000元為上限；若經報值並加收報值費後(指以貴重物品分流處理保管，加收託運物價值1%之報值費)最高可理賠至50,000元。

貴重品和一般品的差別在哪裡?

• 貴重品將以分流作業處理，專人交接保管，可確保貨品安全，但需加收報值費用；一般品雖未加收報值費，但託運時效並未因此延誤。

我的貨件體積龐大，可以承運嗎？

• 因本公司採用輸送帶自動化作業，故單件才積5才以上或25KG以上之貨件，建議您分裝成小箱再行託運。
  才積計算請見運費計算一項

我的貨件可以到站自領嗎？

• 您的貨件除了可以宅配到府外，您也可以選擇「到站自領」，請您直接在託運單上的收件地址欄填寫「ＸＸ所站止」自領。
  
  各地營業所查詢